Обслуживание в Силламяэ

Версия для печатиВерсия для печатиPDF версияPDF версия

ДОПОЛНЕНО

"Наверное, пора заводить "чёрный лист" и параллельно колонку для выражения благодарности  в сфере обслуживания в Силламяэ" - такая мысль возникла у меня сегодня вечером в Консуме, когда продавщица Наталья обругала меня за то, что я взяла уже будучи в кассе трубку и ответила на звонок, собирая вещи в пакет.

Продуктов было куплено на 40 евро, поэтому при всём моём желании я не могла их собрать за секунду, но она, видя, что я распихиваю всё по сумкам и пакетам стала уничтожительным тоном при моих детях, помогавших мне, орать, что я мешаю ей работать, хотя очереди из-за меня не возникло. 

Если продавец не хочет разговаривать с клиентом вежливо, то в таком маленьком городе это станет быстро всем известно даже без сайта "молодой".

В Консум не пойдут люди не из-за кусачих цен, а из-за таких хамских продавцов, которые выливают на клиентах своё накопившееся за день раздражение.

Если Вы, Наталья, с такой ненавистью разговариваете с людьми, то Вам пора задуматься о смене профессии, а начальству о том, что такие продавцы занимаются "чёрным пиаром" для их магазина.

Удачи!

ДОПОЛНЕНО 15.02.2013
Сегодня мне позвонила заведующая магазина Konsum Наталья Гаврина. Она сказала, что просмотрела видеозапись, которая действительно подтверждает, что я не являлась причиной каких-либо неудобств, принесла свои извинения за неадекватно грубую реакцию продавца.
Поскольку немногие способны признать вину, то такая позиция вызывает уважение.
Я принимаю и извинения, и приглашение приходить в магазин ещё.
Моя цель- это не обиды и претензии, а конструктивное взаимодействие, для которого и существует обратная связь.
Спасибо участникам обсуждения за поддержку.

Добавить новый комментарий

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
6 + 6 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.