В гостиницах Лондона к итоговому счету за проживание всё чаще незаметно добавляют скрытый сбор в размере 4–5% (discretionary service charge или Accommodation Package).
Гостиницы включают наценку в чек по умолчанию, называя её «добровольным чаевыми для персонала». Если гость не проверяет детализацию чека, он переплачивает.
Тенденция началась с отдельных брендов и быстро распространилась по всему городу. Среди гостиниц, где зафиксирован подобный сбор:
Сеть Hyatt: Andaz London Liverpool Street, Hyatt Regency London The Churchill, Great Scotland Yard, Hyatt Regency London Blackfriars, Hyatt Regency London Albert Embankmen
Сеть Marriott / Autograph Collection: St. Pancras Londo
Премиум и бутик-отели: The Savoy (5%), The Landmark London (5% на проживание + 12.5% на еду и напитки), The BoTree, The Newman (5% на проживание + 13.5% на F&B), The Stratford (4%).
Такой финт позволяет им снижать расходы на зарплаты, гибко регулировать затраты в несезон и экономить на НДС (по законам Великобритании добровольные чаевые не облагаются НДС).
По закону этот сбор необязателен. При выселении сверьте итоговую сумму с подтверждением бронирования и попросите администратора убрать наценку:
«Please remove the discretionary service charge from my bill.»
Если деньги уже списали, вы имеете право написать в гостиницу по электронной почте и затребовать возврат.
На фото гостиница The Landmark в Лондоне
Обсуждение