Сегодня, 6 июня, отмечается международный День пациента*. Основной смысл этого дня — подчеркнуть значимость человека. В День пациента особое внимание уделяется отзывам пациентов — будь то благодарность сотрудникам больницы или указание на моменты и процессы, требующие улучшения. Все конструктивные предложения, направленные на повышение удовлетворенности пациентов, всегда приветствуются. Важно, чтобы пациенты говорили нам о своих проблемах и чувствах, чтобы их путь лечения был наиболее подходящим для них.

Не менее значимым остается факт, что пациенты — это не только те люди, которые получают лечение, но и партнеры, с которыми сотрудники больницы всегда готовы проделывать командную работу с целью нахождения способов улучшения качества услуг и опыта пребывания в больнице.

О наших пациентах заботится также консультативный совет пациентов, сформированный полтора года назад — это действующая при больнице группа из 8 человек, представляющая пациентов Ида-Вируской центральной больницы и их родственников. Члены этого совета на добровольной основе вносят свой вклад в развитие больницы.

Руководитель по обслуживанию клиентов Сийри Вильберг (на фото): «Дорогие пациенты! Ваше здоровье и благополучие — основа нашей работы. Вся наша команда работает над постоянным улучшением качества услуг, оказываемых в Ида-Вируской центральной больнице, и комфорта нахождения у нас. Мы будем и вдальнейшем работать над тем, чтобы вы чувствовали себя у нас ценными и значимыми. Спасибо, что доверяете нам. Хорошего Дня пациента и здоровья!»

*Отмечать День пациента начали в Норвегии с 2014 года. С тех пор это местное мероприятие превратилось в международное событие, которое поднимает вопросы о здравоохранении во всем мире. В Эстонии в организации и проведении Дня пациента участвуют крупные больницы, включая Ида-Вирускую центральную больницу.